Mandag 27. september 2010 var 30 medarbeidere i prosjektet samlet på Ringsbytun i Rakkestad. Dagens tema var planlegging av høstkampanje, kundebehandling og samhandling.

Planlegging av høstens kampanje (mer…)

Mandag 1. februar og tirsdag 2. februar 2010 inviteres alle ansatte i bibliotekene i Indre Østfold  til å være med på kurs i service og kundebehandling (samme program begge dager). Det holdes i møterommet ved Eidsberg bibliotek.  Vi starter kl 0900 og holder på til kl 1500. Lunsj er inkludert. Kurset er gratis.

Hva er god service? Hva er god kommunikasjon? Hva betyr positiv adferd for egen motivasjon og for bibliotekets omdømme?  Hvordan kan vi få et felles servicenivå for alle bibliotekene? Hvordan skape trivsel på jobben? Hvordan forebygge vanskelige situasjoner?

Kurset ledes av Bente Sund, daglig leder i Entusiasmus.

Inspirasjonsdagen vil være en blanding av korte foredrag, gruppearbeid, praktiske kommunikasjonsøvelser og individuelle refleksjonsoppgaver.

Det er obligatorisk for alle å delta. Dere kan velge mellom mandag 1. februar og tirsdag 2. februar.  Maks antall deltakere pr dag er 20.   Vi tar forbehold om å bytte dag dersom det blir overtegnet på den ene dagen. Bruk påmeldingsskjema på vår kurskalender!  Frist: 25. januar.

Velkommen til et inspirerende kurs!